1. Derecho de desistimiento
De acuerdo con la legislación europea de protección del consumidor, dispone de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento y solicitar un reembolso, sin necesidad de justificar el motivo ni abonar ninguna penalización.
2. Condiciones de devolución
Para que se acepte una devolución, los productos deben:
Devolverse en su estado original, sin daños ni uso.
Incluir todos los accesorios, cables, manuales y embalaje original.
Presentar la factura o el recibo.
No se aceptarán productos dañados, incompletos o usados.
3. Procedimiento de devolución
Póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente en contacto@minervavision.es
para informarnos de su solicitud de devolución.
Recibirá instrucciones y una dirección de devolución.
Empaque el producto con cuidado para evitar daños durante el envío.
Envíe el paquete dentro del plazo especificado.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, a menos que el producto esté defectuoso o se haya enviado por error.
4. Reembolsos
Tras recibir e inspeccionar el producto devuelto, le notificaremos por correo electrónico si su solicitud ha sido aprobada o rechazada.
Si la devolución es aprobada, se emitirá un reembolso a la forma de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
En caso de un producto defectuoso o un error por nuestra parte, cubriremos todos los gastos de devolución y reembolso.
5. Productos no reembolsables
Algunos artículos no se pueden devolver:
Tarjetas de memoria, software o accesorios que hayan sido abiertos.
Productos personalizados.
Productos comprados en oferta o promoción (excepto por defectos de fabricación).